Gwarancja najniższej ceny
Znajdziesz ten sam produkt taniej w innym polskim sklepie? Zwracamy różnicę.
Gwarancja ma jasne granice i mówimy o nich wprost: obejmuje przypadki, w których ktoś naprawdę sprzedaje ten sam towar taniej od nas, na podobnych warunkach. Nie jest programem rabatowym i nie łączy się z niczym innym. Poniżej dokładnie to, co musi się zgadzać — żeby nikt nie tracił czasu na zgłoszenie bez szans.
Cztery warunki, które muszą być spełnione razem
- Ten sam produkt
Ten sam producent, model, kod EAN, kolor, rozmiar i wersja wyposażenia. Fabrycznie nowy, w oryginalnym opakowaniu, z polską gwarancją. Nie porównujemy zestawów, pakietów ani produktów „odpowiedników”.
- Sklep internetowy z siedzibą w Polsce
Sprzedawca prowadzi własny sklep, podaje w nim pełne dane rejestrowe z numerem NIP i wystawia fakturę albo paragon. Nie uznajemy ofert z platform handlowych (Allegro, Amazon, Empik Marketplace, eBay, Temu, OLX i podobne), ogłoszeń, grup zakupowych, hurtowni, sklepów zagranicznych ani sprzedaży od osób prywatnych.
- Towar dostępny od ręki
Co najmniej jedna sztuka na stanie, z deklarowaną wysyłką do 3 dni roboczych. Nie liczą się przedsprzedaże, towar „na zamówienie”, egzemplarze powystawowe, zwroty, produkty uszkodzone ani końcówki z wyprzedaży likwidacyjnej.
- Cena porównywalna z naszą
Liczymy kwotę, którą klient indywidualny naprawdę płaci: cena brutto plus dostawa pod ten sam adres, przy zwykłej płatności z góry. Nie uwzględniamy cen po zalogowaniu, w aplikacji, z kuponu lub kodu, w programie lojalnościowym, z cashbackiem, na raty, z odroczoną płatnością ani przy odbiorze osobistym w innym mieście.
Ile musi wynosić różnica
Co najmniej 20 zł i jednocześnie co najmniej 2% naszej ceny. Niższe różnice zjada sama obsługa zgłoszenia, więc ich nie rozpatrujemy. Zwracamy różnicę w cenie samego towaru, najwyżej 300 zł na jedno zgłoszenie, dla jednej sztuki.
Kiedy zgłosić
Przed zakupem albo najpóźniej 7 dni po odbiorze paczki. Oferta konkurencji musi być aktywna zarówno w chwili zgłoszenia, jak i w chwili, gdy ją sprawdzamy — jeśli w międzyczasie zniknie, zmieni cenę albo towar przestanie być dostępny, zgłoszenie przepada. Z gwarancji korzysta się raz na 30 dni.
Czego gwarancja nie obejmuje
| Uznajemy | Nie uznajemy |
|---|---|
| Sklep internetowy z siedzibą w Polsce, z danymi rejestrowymi i NIP-em | Allegro, Amazon, eBay, Empik Marketplace, Temu, OLX, ogłoszenia, sklepy zagraniczne |
| Cena widoczna publicznie dla każdego klienta | Cena po zalogowaniu, w aplikacji, z kuponu, dla stałych klientów, w programie punktowym |
| Ten sam model, kolor i wersja, fabrycznie nowy | Inna wersja, zestaw, towar powystawowy, zwrot, uszkodzony, bez polskiej gwarancji |
| Towar na stanie, wysyłka do 3 dni roboczych | Przedsprzedaż, „na zamówienie”, „ostatnia sztuka ekspozycyjna”, oferta bez stanu |
| Zakup na własne potrzeby, jedna sztuka | Zamówienia firmowe i hurtowe, kilka sztuk, odsprzedaż |
| Nasz produkt w cenie regularnej | Nasz produkt w promocji, wyprzedaży, outlecie albo w Gorącym strzale |
Kiedy możemy odmówić
Mówimy to wprost, zamiast chować w przypisie. Odmawiamy, gdy cena u konkurenta jest oczywistą pomyłką w cenniku, gdy oferta pochodzi od sprzedawcy, którego nie da się zweryfikować, gdy po obniżce cena spadłaby poniżej tego, co sami płacimy za towar, albo gdy zgłoszenia z jednego adresu zaczynają wyglądać na zorganizowane. Zamiast obniżki możemy też anulować zamówienie i zwrócić pełną kwotę — wtedy kupujesz tam, gdzie taniej, i nikt nic nie traci. Każdą odmowę uzasadniamy w mailu.
Które produkty obejmuje
Produkty objęte gwarancją mają przy cenie zielony znaczek „gwarancja najniższej ceny”. Zobacz je wszystkie.
Gwarancja najniższej ceny to nasze dobrowolne zobowiązanie handlowe, a nie element umowy sprzedaży. Możemy zmienić jej zasady albo ją zakończyć w dowolnej chwili — zmiana nie dotyczy zgłoszeń już przyjętych. Gwarancja nie ogranicza ani nie zastępuje Twoich praw ustawowych: prawa do odstąpienia od umowy w 14 dni i rękojmi, opisanych w zwrotach i reklamacjach oraz w regulaminie.